O Orašaru iz drugog kuta: Zašto četvrt milijuna kuna vrijedan sustav – ne radi?

Teško da vam je promaklo, ali da rekapituliramo: središnjem nacionalnom kazalištu, zagrebačkom HNK i ove je godine zakazala on-line prodaja za njihov najtraženiji proizvod - predstavu Orašar.

Pa se zbog toga pred teatrom i ove godine stvorio golemi red, a uprava kuće slučajno je pozvala i medije i dron da to snimi iz zraka. Nakon početnog oduševljenja medijskih reakcija, poput recimo ove:

...javio se, međutim, Zlatko Hasanbegović, član Kazališnog vijeća HNK Zagreb i sve nazvao samopromocijskom predstavom u režiji intendantice Dubravke Vrgoč. Sekundirao mu je i Index objavivši račun za usluge snimanja dronom, da bi se na koncu u dvodnevno prepucavanje na temu HNK Zagreb upustio i Zoran Šprajc.

Uprava HNK u svoju obranu tvrdi kako je navala publike jednostavno preogromna da bi se s njom moglo nositi ikako drukčije osim pristajanjem na čak 6 sati dugo čekanje u redu. Dapače, lani su priopćili kako su prodali čak 8.000 ulaznica u jednom danu, te da u tim okolnostima sustav jednostavno - mora padati.

Kvaka je, međutim, u tome da u Hrvatskoj postoji niz ticketing sustava koji bez problema mogu podnijeti takvo opterećenje, dapače jedan od njih redovito proda i preko 14.000 ulaznica  u danu iliti njih 100.000 u tjedan dana, a da pri tome niti 'ne zakašlje'. I ne stoji četvrt milijuna kuna, kao onaj u HNK. No, što je najvažnije - radi.

Naime, prema registru javne nabave HNK u Zagrebu u protekle je dvije godine na ICT potrošilo 510,025.00 kn, od čega gotovo pola otpada na izradu web stranice i sustav prodaje ulaznica:

Sustav prodaje ulaznica po cijeni od 97.500,00 kn i web stranice po cijeni od čak 149.875,00 kn, HNK Zagreb nabavio je od tvrtke No42, koja se pak diči brojnim korporativnim klijentima, ali ne i poslovanjem sa središnjom nacionalnom kućom.

Informatički stručnjaci s kojima smo razgovarali navode kako je opravdanost tolikog troška teško precizno ocijeniti dok se 'ne zaviri ispod haube', no činjenica je da primjerice mrežne stranice HNK u Zagrebu nemaju niti tražilicu, ne obiluju multimedijom, ne nude integraciju za dijeljenje sadržaja na društvenim mrežama... a sustav za prodaju ulaznica jednostavno ne radi kako bi trebalo.

Usporedbe radi, sustav što ga je za svoje potrebe razvio Zagreb FIlm Festival, a danas ga koriste brojni festivali i manifestacije - od Animafesta do Motovun Film Festivala, u udarnom festivalskom tjednu bez ikakvih problema isporuči 100.000 ulaznica, što offline što online, a pri tome je koncipiran kao usluga koju možete koristiti ovisno o volumenu prodaje i drugim potrebama. Kako je razvijen u Hrvatskoj, ne samo da ima osigurano redovito održavanje nego i daljnji razvoj, te se neprestano nadograđuje i prilagođava svakom novom klijentu.

Kad smo pak upitali koliko stoji u usporedbi s gore navedenim iznosima, Hrvoje Laurenta, iz ZFF samo se nasmijao i poručio: "Naše su usluge daleko, daleko povoljnije. Slobodno nam se javite, rado ćemo vam pomoći."

Ako, naravno, ne želite imati red pred kazalištem.

***